CLIMB – czy każdy może być liderem?
Czy dobry menadżer musi być przywódcą?
Teoretyk zarządzania Peter Drucker, autor książki „Praktyka zarządzania” często podkreślał, że są osoby, które mają większe predyspozycje ( wynikające z charakteru, temperamentu i cech intelektualnych) do bycia liderem niż inne. Drucker nie wierzył, że cechy prawdziwie przywódcze można w sobie wypracować - „z tym po prostu trzeba się urodzić”.
Inni znani eksperci od zarządzania, choćby John Kotter, tezy Druckera poddawali w wątpliwość i przekonywali, że bycia liderem można się nauczyć. Poza tym, powszechnie uważa się, że nie trzeba być obdarzonym wielką charyzmą, żeby zarządzać firmą.
[reklama numer="1"]
Przywódca i zarządzanie firmą
Warto zastanowić się, kim jest przywódca. Jakim sposobem bycia i działania wyróżnia się taka jednostka?
Przywódca to:
- wizjoner
- człowiek obdarzony charyzmą
- ktoś, kto kreśli ogólne plany rozwoju, bez skupiania się na detalach
- ktoś, za kim idą zwolennicy.
Lider/przywódca to osoba, która wskazuje kierunek działania, inspiruje, patrzy zawsze dalej niż inni. Jednak często nie przejmuje się detalami czy szczegółami wykonywanych zadań. Procedury go denerwują, a codzienne obowiązki traktuje jako zło konieczne. Te czynności często zrzuca na barki swoich podwładnych lub zwolenników.
Według powyższych kryteriów wielu menadżerów jest urodzonymi przywódcami. Z pewnością kimś takim był Steve Jobs, a z obecnie działających można wskazać Elona Muska. Jednak praca menadżera to też ogrom zadań związanych z zarządzaniem.
[reklama numer="2"]
A zarządzanie to przede wszystkim:
- administrowanie
- podejmowanie codziennie dziesiątek, często drobnych decyzji,
- ustalanie harmonogramów,
- przygotowywanie dokumentów,
- nadzór nad rozliczeniami.
Dobry menadżer nie musi być charyzmatycznym liderem, ale musi wykazywać się świetną organizacją pracy, dokładnością i skrupulatnością. Jego działania opierają się na procedurach i zasadach korporacyjnych. Sprawne poruszanie się w gąszczu przepisów, kalendarz wypełniony spotkaniami biznesowymi, rozwiązywanie bieżących problemów czy udzielanie instrukcji podwładnym - to codzienność menadżera.
Jak widać różnice między przywództwem a zarządzaniem istnieją. Jednak dobrze by było, żeby zarządzający firmą mieli w sobie choć odrobinę charyzmy lidera. Czy bycia przywódcą można się nauczyć?
[reklama numer="3"]
Czym jest CLIMB?
Firma szkoleniowo-doradcza AchieveGlobal przeprowadziła w ostatnich latach badania, które wykazały, że posiadanie umiejętności przywódczych przez pracowników wszystkich szczebli zwiększa efektywność przedsiębiorstwa.
Jeżeli pracownik posiada cechy lidera lepiej poradzi sobie w sytuacjach wymagających:
- podjęcia inicjatywy,
- przejęcia kontroli nad sytuacją,
- wprowadzenia zmian w dotychczasowym sposobie działania.
Dzięki badaniom AchieveGlobal wyróżniło 17 kompetencji, którymi powinien charakteryzować się prawdziwy lider:
- Tworzenie i przekazywanie wizji.
- Dokonywanie zmian niezbędnych do realizacji wizji.
- Reagowanie na potrzeby klienta.
- Wspieranie działań poszczególnych pracowników.
- Wspieranie działań zespołowych.
- Dzielenie się informacjami.
- Rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji.
- Zarządzanie procesami przebiegającymi przez różne działy.
- Umiejętności techniczne.
- Zarządzanie projektami.
- Zarządzanie czasem i zasobami.
- Podejmowanie inicjatyw wykraczających poza określony zakres obowiązków.
- Branie odpowiedzialności za siebie i swój zespół.
- Kontrola emocji.
- Przestrzeganie etyki zawodowej.
- Okazywanie zrozumienia.
- Prowadzenie wiarygodnych prezentacji.
Te kompetencje przyporządkowano pięciu strategiom działania, które poprawiają efektywność wykonywanej pracy.
Strategie te nazwano modelem CLIMB: Create - Let - Involve - Manage - Build.
Create
Kreowanie pozytywnych wizji i wartości. Lider powinien mieć ( wykształcić w sobie) umiejętność pokonywania przeszkód. Nie może być również zamknięty na zmiany, nowe pomysły, czy spojrzenie na sprawy z zupełnie innego punktu widzenia. Jednym zdaniem: powinien mieć otwartą głowę i pozytywny stosunek do rzeczywistości. To również spowoduje, że atmosfera w pracy będzie energetyczna i twórcza.
Konkretne działania lidera w tym obszarze powinny wyglądać następująco:
- budowanie optymistycznej atmosfery w pracy,
- wygłaszanie pozytywnych opinii o firmie i jej przyszłości,
- pomagania współpracownikom w zidentyfikowaniu swojego miejsca w przedsiębiorstwie oraz określeniu celów zawodowych,
- rozwijanie projektów zawodowych, mimo pojawiających się trudności,
- dokonywanie niezbędnych korekt w trakcie realizowania projektu.
Let
Ta strategia zwraca uwagę na klienta. Przywódca, nawet jeżeli bezpośrednio nie ma kontaktu z klientami, powinien pamiętać, że to ich opinia i ich stosunek do firmy jest najważniejszy. Wszystkie jego działania, związane z produktem czy usługą, którą oferuje przedsiębiorstwo powinny brać pod uwagę ocenę klienta końcowego.
Działania lidera w tym zakresie to:
- jasne wyrażanie opinii na temat produktów lub usług oferowanych przez przedsiębiorstwo,
- dzielenie się ze współpracownikami ( podwładnymi, ale i osobami zarządzającymi firmą) swoimi przemyśleniami na temat potrzeb klientów,
- rozwijanie i uczestniczenie w pracach budujących standardy obsługi klientów.
Involve
Zaangażowanie. Tego wymaga się nie tylko od lidera, ale również jego współpracowników i podwładnych. Co więcej, każdy lider jest zobowiązany do wspierania pracowników, budowania w nich motywacji do pracy i pomaganiu w rozwiązywaniu problemów.
Lider, pragnąc realizować w swojej pracy ten zakres obowiązków powinien:
- słuchać innych,
- przekazywać otoczeniu niezbędne informacje,
- wykorzystywać każdą okazję do wyrażania uznania za dobrze wykonaną pracę,
- być cierpliwym w kontaktach ze współpracownikami,
- dostosowywać się do różnych stylów działania.
Menage
W tym punkcie chodzi o zarządzanie poziome. Nie chodzi o relacje szef-podwładny, o przekazywanie poleceń, ale o relacje między pracownikami na podobnych stanowiskach. Rzecz w tym, aby wspólnie z innymi dbać o jak najlepszą organizację pracy i płynny przebieg operacji zachodzących w firmie.
Działania charakterystyczne dla przywódcy to:
- analizowanie występujących dysfunkcjonalności przez pryzmat działania całej firmy (rezygnowanie z postawy „to nie moja sprawa”),
- szukanie możliwości usprawnienia kooperacji między poszczególnymi działami firmy,
- otwartość na zgłaszane przez współpracowników uwagi,
- rozsądne wykorzystywanie czasu swojego i innych:
- pomaganie innym w szukaniu usprawnień przy wykonywaniu rutynowych czynności
- wykonywanie swoich obowiązków, tak, żeby nie utrudniać pracy innym
- nie marnowanie czasu swojego i innych przez to np. że jest się nieprzygotowanym do spotkania, czy od dawna planowanych działań
- zapobieganie sytuacjom dublowania się pracy różnych osób.
Build
Budowanie swojej reputacji i wiarygodności wśród współpracowników. Bycie dla nich punktem odniesienia i wzorem. Branie na siebie odpowiedzialności, a nie zrzucanie jej na barki innych.
Lider pokazuje to poprzez następujące działania:
- wypowiadanie się w sposób rzeczowy i klarowny,
- nie ukrywanie swoich poglądów na tematy zawodowe,
- przekazywanie nawet niespecjalnie popularnych decyzji,
- robienie tego, co jest zasadne w danej sytuacji, a nie tego, co jest najłatwiejsze,
- przyznawanie się do błędów,
- udzielanie wsparcia potrzebującym tego współpracownikom,
- realizowanie zobowiązań,
- nieukrywanie ważnych informacji,
- pokazywanie konsekwencji w działaniu,
- sprawiedliwą ocenę podwładnych,
- nieprzypisywanie sobie cudzych zasług.
Przywództwa można się nauczyć
CLIMB nie tylko celnie identyfikuje kompetencje, którymi powinien wykazywać się prawdziwy lider, ale również udowadnia, że przywództwa można się nauczyć. W takim ujęciu lider nie jest jakimś niezwykłym „pomazańcem bożym”, ale człowiekiem świadomym tego, co jest w jego pracy najważniejsze, a także jakie relacje powinien budować ze swoimi współpracownikami.
Firma szkoleniowa Gamma | Szukasz nowości z obszaru HR, szkoleń czy team building'u?
Polub nas i otrzymuj informacje na bieżąco!