W zasadzie wszystkie modele przywództwa zakładają, że jednym z podstawowych metod wpływu lidera na zespół jest jego osobisty przykład. To w jaki sposób jest postrzegany i oceniany przez swoich podwładnych wpływa na postawy pracownicze, zaangażowanie, lojalność – czyli te czynniki, które odróżniają tradycyjne zarządzanie od leadershipu. Fundamentem proponowanego szkolenia dla szefów jest koncepcja Okien Johari. Zgodnie z jej założeniami wszystkie informacje na temat menedżera (a więc jego wizerunek) możemy umieścić w 4 oknach / obszarach:

• obszar otwarty (to co menedżer sam wie o sobie i wiedzą o nim podwładni)
• obszar ukryty (to co menedżer wie o sobie, a inni tego nie wiedzą)
• obszar ślepy (to czego menedżer o sobie nie wie, a podwładni wiedzą)
• obszar nieznany (wiedza nieznana)

Podczas szkolenia uczestnicy uporządkują swój wizerunek korzystając z koncepcji Johari, poprzez odpowiednie ćwiczenia skonfrontują swoją wiedzę na własny temat z rzeczywistością (z obszaru ślepego do otwartego) oraz nauczą się świadomie zarządzać wizerunkiem (z obszaru otwartego do ukrytego bądź odwrotnie).

Uświadomienie sobie własnego wizerunku w poszczególnych obszarach jest pierwszym etapem procesu, jakim jest budowanie autorytetu lidera grupy. Jeszcze ważniejszy jest etap zmiany. Trener będzie udzielał informacji zwrotnych, proponował narzędzia, techniki, dawał wskazówki – wszystko po to, aby każdy z uczestników z osobna potrafił kształtować swój wizerunek świadomie uwzględniając przy tym cel jakiemu ma służyć autoprezentacja. Bazą do tego etapu będzie wcześniejszy moduł, w którym uczestnicy odpowiedzą sobie na pytanie jaki lider powinien być i w związku z tym jaki wizerunek należy kształtować.

Szkolenie budowanie autorytetu szefa będzie pracować na dwóch poziomach – poza uświadamianiem, autoanalizą uczestnicy będą głównie ćwiczyć, trenować umiejętności.

SZKOLENIE ROZWIJA NASTĘPUJĄCE UMIEJĘTNOŚCI / KOMPETENCJE:

• Korzystanie z narzędzia analizy wizerunku – okno Johari
• Rozpoznanie i świadome wykorzystywanie typów władzy
• Kreowanie wizerunku przełożonego na poziomie werbalnym i niewerrbalnym
• Budowanie autorytetu przełożonego
• Korzystanie expose przełożonego w budowaniu autorytetu
• Komunikowanie trudnych decyzji
• Prowadzenie zebrań
• Wygłaszanie mów motywacyjnych
• Zarządzanie emocjami w interakcjach z pracownikami
• Umiejętność egzekwowania standardów firmowych

1. Wprowadzenie do szkolenia

• Koncepcja Okien Johari
• Etapy rozwoju podczas szkolenia
  • Etap 1 – uporządkowanie własnego wizerunku w oknach Johari
  • Etap 2 – stworzenie efektywnego wizerunku lidera
  • Etap 3 – praca rozwojowa – wprowadzanie nowych elementów do wizerunku oraz przenoszenie ich pomiędzy oknami

2. Porządkowanie własnego wizerunku wg modelu okien Johari

• Koncepcja Okien Johari
• 4 obszary wiedzy, wizerunku
  • Obszar otwarty (arena)
  • Obszar ukryty (fasada)
  • Obszar ślepy (ślepy punkt)
  • Obszar nieznany
  • Zdefiniowanie obszaru otwartego (samodzielnie każdy uczestnik)
  • Zdefiniowanie obszaru ślepego (poprzez inf. zwrotną)

3. Stworzenie wizerunku efektywnego lidera

• Kiedy budowany jest wizerunek lidera ?
• Jakim celom służy wizerunek lidera?
• Jaki powinien być lider w oczach podwładnych ?
  • Transakcyjny vs. transformacyjny
  • Otwarty na partycypację vs. dyrektywny
  • Reaktywny vs. proaktywny
  • Opanowany vs. okazujący emocje
  • Zorientowany na działanie vs. analityczny
  • Empatyczny vs. zdystansowany
• Prezentowane wartości
  • Firmowe
  • Osobiste

4. Stworzenie indywidualnego planu rozwoju (IPR)

• Uwzględnienie nowych informacji na własny temat
  • Informacje od trenera
  • Informacje od innych uczestników
  • (opcjonalnie) Informacje od podwładnych
• Wybór strategii autoprezentacyjnej
• Analiza SWOT
  • Mocne strony – to czego nie zmieniam i zamierzam eksponować
  • Słabe strony – tu decyzja, które elementy zamierzam poprawić
  • Zagrożenia – to nad czym mam najmniejszą kontrolę – jak ją zwiększyć (zwłaszcza w pierwszej fazie rozwoju)
  • Szanse – w czym zmiana przyjdzie mi najłatwiej
• Lista niezbędnych umiejętności potrzebnych, żeby budować wizerunek

5. Wygłaszanie mów motywacyjnych

• Zdefiniowanie struktury mowy motywacyjnej (np. poprzez analizę kilkunastu 2-3 minutowych mów z klasyki kina)
• Wykorzystywanie emocji w mowach motywacyjnych
• Nawiązywanie do potrzeb psychologicznych
  • Potrzeba rywalizacji
  • Potrzeba uznania
  • Potrzeba bezpieczeństwa
  • Potrzeba społeczna
  • Potrzeba wygody
• Korzystanie z leadershipu osobistego
• Definiowanie wyzwania i konsekwencji (psychologicznych i racjonalnych)
• Komunikacja niewerbalna w mobilizowaniu pracowników

6. Wygłaszanie expose lidera

• Przedstawienie intencji
• Przedstawienie celów
• Zdefiniowane zasad kluczowych
• Określenie wartości
• Określenie minimalnych granic
• Określenie swoich oczekiwań
• Zasady wygłaszania expose szefa
• Rola emocji w expose szefa
  • Zaangażowanie osobiste
  • Podejście transformacyjne
  • Autentyczność

7. Komunikowanie trudnych decyzji

• Nazwanie celu spotkania
• Dobór wymiaru rozmowy – ludzki – rzeczowy
• Odpowiednia forma decyzji
  • Osobista odpowiedzialność
  • Nie odwołalny charakter
  • Szybki czas przekazania decyzji
  • Krótkie i rzeczowe uzasadnienie
  • Ewentualna obrona decyzji (zdarta płyta i dalej parafraza sytuacyjna)
  • Umiejętność zamknięcia spotkania
• Emocje podczas komunikowania trudnych decyzji
  • Nazywanie własnych emocji
  • Obniżanie stresu negatywnego
  • Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu – zadaniowe podejście do radzenia sobie z emocjami

8. Prowadzenie zebrań

• Planowanie zebrań
  • Dostępny a optymalny czas spotkania
  • Agenda spotkania
  • Struktura spotkania
• Programowanie uczestników na pracę i orientację na cel
• Zasady moderowania zebrań
  • ustalić jasne cele grupy podczas zebrania
  • Prowokować wysokie zaangażowanie u wszystkich uczestników zebrania
  • Przydzielać role i odpowiedzialności
  • Zachęcać do wyrażania opinii mniej popularnych
  • Odnotowywać każdy głos
  • Stawiać na komunikację dwustronną

9. Stosowanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej

• Efekt pierwszego wrażenia
  • Scenariusz pozytywny – efekt anielski
  • Scenariusz negatywny – efekt diabelski
  • Mechanizm atrybucji w efekcie I wrażenia
• Analiza nawyków prezentacyjnych i autoprezentacyjnych
  • Poziom werbalny
  • Poziom niewerbalny
• Zarządzanie wizerunkiem – poziom niewerbalny
  • Zarządzanie przestrzenią – dystans psychologiczny
  • Zarządzanie organizacją przestrzeni – układ pomieszczenie/audytorium/trener
  • Mimika
  • Gestykulacja
  • Kontakt wzrokowy
  • Głos (tempo, tembr, siła)
  • Ruch ciała
  • Postawa ciała
  • Ubiór i atrybuty wyglądu zewnętrznego
• Budowanie wizerunku os. kompetentnej podczas dużych wystąpień z pracownikami
  • Deklaracja kompetencji
  • Inscenizacja kompetencji
  • Rekwizyty kompetencji
• Zarządzanie emocjami podczas wystąpień, prezentacji
  • Radzenie sobie z emocjami przed ważnym wydarzeniem (techniki relaksacyjne)
  • Wykorzystywanie emocji w sytuacji mobilizacji
  • Wyciszenie emocji po pracy –  life – work balanced

10. Podsumowanie szkolenia

• Karta ssc
  • Start – jakie zachowania zaczniemy stosować
  • Stop – jakich zachowań pozbywamy się
  • Continue – jakie zachowania kontynuujemy
• Wnioski
  • Na poziomie osobistym
  • Na poziomie 3 rezultatów wystąpienia