REALNA WSPÓŁPRACA W WIRTUALNYM ZESPOLE

REALNA WSPÓŁPRACA W WIRTUALNYM ZESPOLE

Wirtualny zespół, zespoły wirtualne

 

„Wirtualny zespół, jak każdy zespół, to grupa ludzi, którzy współpracują poprzez wzajemnie zależne zadania, kierując się wspólnym celem. W przeciwieństwie do konwencjonalnych zespołów wirtualny zespół pracuje w rozproszeniu, jeśli chodzi o  przestrzeń, czas i granice organizacyjne, wspierając się technologią, aby móc się komunikować”.

Jessica Lipnack i Jeffrey Stamps. Virtual Teams: Reaching Across Space,
Time, and Organizations with Technology.

Do kategorii wirtualnych zalicza się także zespoły hybrydowe, w których część członków pracuje w tradycyjnym modelu twarzą w twarz, a pozostali współpracują zdalnie.

Zespoły wirtualne stają się coraz bardziej powszechne. „Praca” w takim zespole oznacza logowanie się na platformie do zarządzania projektami. „Spotkanie” oznacza kliknięcie linku zapraszającego do wirtualnego „meeting roomu”. Szacuje się, że w niektórych branżach (np. IT) 40-60% zadań projektowych jest wykonywanych przez pracowników rozproszonych terytorialnie.

Korzyści płynące z pracy zespołu wirtualnego są oczywiste: oszczędność kosztów podróży, oszczędność czasu, ograniczenie liczby niepotrzebnych spotkań, zwiększenie elastyczności pracy itd. Te wszystkie zalety powodują, że zespoły wirtualne mogą być coraz bardziej popularne… ale niekoniecznie zawsze bardziej efektywne.

[reklama numer="1"]

Zespół wirtualny jest naprawdę inny niż zespół tradycyjny

Niestety zbyt wiele firm traktuje swoje zespoły wirtualne w ten sam sposób jak zespoły tradycyjne. Z badań wynika , że powszechną praktyką w zespołach wirtualnych jest recykling wytycznych i najlepszych praktyk stosowanych w zespołach tradycyjnych. Prawdę mówiąc, taka sytuacja przypomina porównywanie jabłek z gruszkami.

W porównaniu z tradycyjnym zespołem współpraca w zespole wirtualnym pracownicy mają dużo więcej trudności z:

• podejmowaniem zespołowych decyzji,
• rozwiązywaniem konfliktów wewnątrz zespołu,
• wyrażaniem indywidualnych opinii,
• tworzeniem nieformalnej atmosfery w zespole,
• budowaniem przyjaznych relacji z innymi.

Źródło: RW3 Culture Wizzard

 

Wyzwania dla dobrej współpracy w zespole wirtualnym

 

Sukces zespołu wirtualnego w głównej mierze zależy od umiejętności skutecznego współdziałania członków zespołu. Umiejętności pracowników muszą rekompensować immanentny brak bezpośredniego kontaktu ze współpracownikami poprzez budowanie zaufania, dobrych relacji i ducha zespołowego.

[reklama numer="2"]

Rozwijanie umiejętności współpracy w zespole

Jeden z naszych klientów reprezentujący branżę finansową zgłosił Gammy Discover (dział firmy zajmujący inteligentnym team buildingiem)  potrzebę zorganizowania spotkania integracyjnego dla pracowników rozproszonych terytorialnie. Postanowiliśmy, że jest to nie tylko okazja do tego, aby współpracownicy się ze sobą zintegrowali i lepiej poznali, ale także by zdobyli ważne umiejętności ułatwiające wirtualną współpracę między sobą.

Zaprojektowaliśmy program zawierający kilka lekcji, dzięki którym uczestnicy zaplanują działania będące odpowiedzią na następujące pytania:

• „Co powinniśmy zrobić, aby obdarzać się wzajemnie większym zaufaniem?”,
•  „Co możemy zrobić, aby wzmocnić spójność i ducha zespołu?”,
• „Jak powinniśmy rozwiązywać problemy pojawiające się podczas współpracy?”.

Przykładowy zestaw wypracowanych praktyk:

• opracowanie strony internetowej zespołu, na której jego członkowie mogą dzielić się informacjami i lepiej się poznać (wspólna przestrzeń wirtualna),
• stworzenie możliwości nieformalnej i spontanicznej komunikacji poprzez wykorzystanie narzędzi do komunikacji natychmiastowej, takich jak np. Facebook lub Twitter,
• zobowiązanie do wirtualnego świętowania sukcesów zespołowych i indywidualnych,
• zaplanowanie cyklicznych bezpośrednich spotkań,
• opracowanie kryteriów prowadzenia wirtualnej dyskusji i wymiany opinii,
• stworzenie „Kodeksu postępowania” w sytuacjach konfliktowych,
• zobowiązanie do udzielania natychmiastowego feedbacku,
• wypracowanie zasad przyjmowania feedbacku,
• ustalenie regularnych „remanentów”, których celem jest udoskonalanie procesów zespołowych,
• częstsze wykorzystanie wideo podczas telekonferencji („Chcemy widzieć swoje twarze”).

Wyszliśmy z założenia, że ograniczenie się do klasycznych zabaw integrujących wirtualny zespół będzie niewykorzystaną szansą na to, aby pracownicy mogli zdobyć konkretne umiejętności, które pozwolą im na lepsze funkcjonowanie w zespole i lepsze rezultaty pracy.